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什么是400电话？
400电话是企业借助运营商开通的一种类似于电话热线的服务号码，以代替传统的区号加服务电话的模式，同时免去用户来电可能产生的长途电话费及超时等问题。它可以帮助企业增加销售机会、提升客户满意度和客户粘性。
拨打400电话是否会收费？
400电话打过去，不同的企业会有不同条件，一般分为“免费400电话”和“收费400电话”两种形式。如果您拨打的是免费400电话，那么您将不会产生任何拨打时的费用，同时企业承担接听电话的通话费用。
如果您拨打的是收费400电话，那么您需要支付一定的通话费用，在通话结束后会由您的通话费用中扣除，收费标准则可以根据企业政策及运营商协议而定。
收费400电话的计费方式是怎样的？
收费400电话的计费方式一般有两种：
- 按照时长计费
- 按照次数计费
即时钟开始计时，按照每分钟一定的费率进行扣费。
将每次接听电话计为一次服务，每次服务固定收取一定的费用。
可能影响收费标准的因素有哪些？
影响收费标准的因素有以下几点：
- 区域：通话时长和接入地区会影响收费标准。
- 运营商：不同的运营商有不同的收费标准。
- 时间：在不同的时间段通话收费标准不同。
- 话务量：大量并发呼叫时，电话通话质量、自动语音服务质量、人工请求等均会收费。
如何降低400电话的通话费用？
对于企业而言，可通过以下方法降低400电话的通话费用：
- 选择合适的运营商及套餐，降低400电话费用。
- 加强对客户服务质量的管理，降低因服务不当而导致重复服务的情况。
- 采用人工客服与自动语音客服相结合的方式，尽可能减少人工占用时间。
