空调售后服务流程规范及管理

空调售后服务流程规范及管理方法

1、维修内容

4、维修价格

1)基于设备运行情况和消费者需求,有计划地进行各类常规检查;

2)现场指导业主的操作人员,讲解涉及机组运行、保养的实用技术;

3)提供各类必要的增值服务;

4)就主机及辅助设备运行存在的问题提供专业意见和改善方案;

1)包括检查性维护保养提供的内容;

按照厂家的推荐进行必要的预防性保养;

3)预防性保养包括清洗换热器铜管,分析和更换冷冻机油、油滤芯、干燥过滤器等;

1)最全面彻底的保养方案,包括全部常规检查、增值服务和紧急故障处理的服务;

在设备故障时,负责全部维修工作和零部件更换;

在设备故障时,负责全部维修工作和零部件更换。

根据顾客的需求,24小时为消费者提供紧急维修服务,发达的服务网络和高素质的服务人员队伍保证快速排除故障,保证最短停机时间。

节能改造是指将冷却水水泵、冷却风扇电机采用变频驱动,并根据冷冻水的出水温度变化来实现水泵和风机的变频调速,实现节能将耗。

润滑油质能充分反映压缩机的内部机械运转状况和运行趋势,润滑油的金属含量、湿度和酸度等都是可能导致重大设备故障的关键指标,我们提供的专业油分析,可以在紧急时刻向您提出改进意见,提前排除机组的重大故障隐患,避免意外停机和高额维修费用,保护您的投资。

7、冷却塔、水泵、风机盘管、新风机组等的维修保养和改造。

中央空调维修保养主要有如下方面:

1、清除通风口的杂物,保证通风正常。观察室外机架有无松动现象,清洁室外通风网罩内有无异物。同时,保持通风口的畅通无阻。

室内、外换热器表面清洗,提高换热器的效率。清理室内换热器时,应小心拿下面板,用柔软的抹布擦洗,使用小毛刷轻轻刷洗完内机的换热器,这样达到清除灰尘和可繁殖病菌的有害积聚物的目的。但是留意由于散热片是很薄的铝质材料,受力后容易变形,因此要小心刷洗。

清洗过滤网上的积灰。在清洗过滤网的时候,首先切断电源,再打开进风栅;取出过滤网,用水或吸尘器清洗过滤网,水温不要超过40度,用热的湿布或中性洗涤剂清洗,然后用干布擦净,同时不可以用杀虫剂或其他化学洗涤剂清洗过滤网。

判断开的是普通制热功能还是打开电加热进行制热,若开的是电加热进行制热的话,要确认是不是切换到其它模式过,如果切换过那就要过3分钟左右才可以再次吹出热风。