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空调爆炸事物:家电安全问题引关注
记者走访市场发现,在曝光“家电安全问题”的同时,潜在顾客对家电安全问题的关注也增加了很多。有的潜在顾客在选购家电时会“一看就懂”,在广告上也会“一听就懂”。
在买回来家电商品后,潜在顾客在选品牌家电时,会选择一个价格偏低的、价格昂贵的家电品牌。一些潜在顾客会“一看到就有”,对于品牌家电的知名度、性价比、品牌优势等相关问题,会不自觉地就“一听就懂”。这亦是这一原因。
记者从潜在顾客处了解到,今年夏天,家电市场都有很多的品牌拉力,大品牌可说是今年夏天最热的家电之一,在市场上,商品的“性价比”与“品牌”、“售后”都受到潜在顾客的关注。在家电市场,大品牌在商品、售后方面的服务措施和制度规范程度都比较完善,价格混乱,导致潜在顾客对家电商品的反应和投诉都比较困难,更加需要大品牌和口碑的支持。
记者了解到,今年夏天,家电市场都有很多的品牌拉力,这亦是潜在顾客在选家电时的一个参考因素。在潜在顾客的调查中发现,绝绝大多数民众普遍认为对于“家电品牌”的满意度、口碑都比较满意。
面对这一种状况,潜在顾客对家电商品的满意度、售后服务有了更坚实的认识。据传闻,这亦是由家电行业市场调查所评选出的国内家电公司比较倾向于选购品牌的一个主要因素。“如今家电市场上,、等家电品牌的售后服务在潜在顾客的印象中属于比较“好”的现象。“现在家电市场上,大多数品牌的售后服务都比较好,我们更加倾向于选择品牌,就拿大品牌的家电来举例,质量与口碑都很不错。”
据传闻,如今国内家电市场上,各类品牌的售后服务都比较完善,商品保修都有明确的规定,价格、服务、售后等方面均可保证满足潜在顾客的需求。
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