微信客服在线咨询，腾讯微信客服在线咨询

什么是微信客服在线咨询？

微信客服在线咨询是指用户在微信公众号内，通过在线聊天方式与客服代表进行交流，以获取产品或服务相关的咨询信息的一种服务模式。这种服务模式能够有效的提高消费者满意度，提升企业形象，是微信营销常用的一种工具。

腾讯微信客服在线咨询有什么优势？

作为中国最大的社交平台之一，微信对于公众号内的客服咨询也非常注重。腾讯微信客服在线咨询平台相比于其他平台，具有以下几个明显的优势：

• 拥有广泛的用户群体，便于企业进行客户服务。
• 支持多种语音拨打与在线聊天等交流方式，提供了更多的便利。
• 用户信息安全可信，开发出一系列的安全机制，对用户信息保密严格执行。
• 24小时不间断服务，保证企业客服始终向用户提供热情周到的服务。
• 支持大咖鱼、美洽等外部聊天插件，方便开发团队进行自主开发与扩展。

微信客服在线咨询的应用场景有哪些？

微信客服在线咨询可以应用在很多场景之中

• 电商交易咨询：在购物完成后，企业可通过微信公众号为消费者提供售前咨询、售后服务等。
• 服务机构：如银行、证券公司、旅行社等，提供线上客服服务。
• 教育机构：学校、培训机构等，提供或者组织教学活动，方便学生和家长提出咨询与答疑。
• 社群咨询：对于某些微信公众号极其垂直的领域，也可以转化出很多用户社群，社群管理员便可以利用客服在线咨询模式，快速响应用户的疑问和询问。

怎么使用腾讯微信客服在线咨询？

作为企业方需要准备的工作而言，使用过程中有类似以下的步骤

1. 在微信公众平台上申请客服账号： 需要企业准备一个腾讯企业邮箱账号，并将其绑定至相应的客服账号管理平台。
2. 通过微信官方开发者中心：获取接口文档并将其放在可跑的服务器之中。随后使用开发接口的相关技术规范，将其接入到微信公众号之中。
3. 创建已认证公众号： 企业应取得已认证微信公众号，并利用微信公众开放平台完成相关配置，开通公众号客服功能。
4. 成功接入并使用： 随着客服交互页面的开发完成，使用户方便的在线咨询客服，借此收集用户感受、改进优化、挖掘需求。

随着其便捷的操作方式及它为用户带来的便利之后，一种全新的、全异于传统方式的客服模式，正在高速的向我们招手，并为沉淀下方便之机，引领着进化我且正在用它改变的世界。