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方太售后服务及网点查询问答
方太售后服务包括哪些内容？
方太售后服务主要包括以下内容：
- 使用前技术咨询服务
- 售后服务热线咨询和解决问题
- 现场见面解决问题和维修服务
- 产品保修期内的免费更换或维修服务
- 产品保修期外的收费维修服务
如何查询方太售后服务网点？
方太售后服务网点可以在方太官网上进行查询：
- 打开方太官网（http://www.fotile.com/）
- 点击“服务”选项
- 选择“售后服务”
- 点击“售后网点查询”
- 根据所在地区输入对应信息查询
- 查询结果会显示附近的方太售后服务网点电话和地址
方太售后服务的报修流程是怎样的？
方太售后服务的报修流程主要有以下几个步骤：
- 通过方太售后服务热线（400-030-8686）或者网站直接提交在线报修。
- 服务人员在接到报修后会与客户电话指导检查，以解决一些常见问题。
- 针对无法在电话指导下解决的问题，售后服务人员会提供上门服务。
- 针对特殊情况，售后服务人员会及时与客户沟通并提供描述服务内容的维修故障单，并向客户告知必要的费用以及情况。
- 解决问题后，售后服务人员会召回故障单，征求客户针对服务的评价，并对故障单进行完善和处理。
方太售后服务有哪些售后保障？
方太售后服务提供多种售后保障，包括：
- 品质保障-方太电器全系产品的零部件与服务器都经过完整的品质检验，一旦问题发生可获得安心的维修或者更换。
- 服务保障-方太提供7*24小时电话咨询和维修，其提供优质 销售预售与售后服务体验套餐，保障消费者的质感生活。
- 价格保障-方太售后服务价格公开透明，有效提升售后客户信心，实现了价格的公正、合理和公开。
- 技术保障-方太售后服务机构代表了方太的技术实力，故障处理速度，保证设备的快速回收。
