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了解海信电视售后网点查询
什么是海信电视售后网点？
海信电视售后网点是指海信电视提供的全国性售后服务网络，目的是为消费者提供更好的解决方案，将服务提供到最大限度，让用户安心使用。
查询海信电视售后网点的途径有哪些？
您可以通过以下途径查询您所在地区的海信电视售后网点的详细信息：
- 在海信电视官网 http://www.hisense.com/ 点击“联系我们”——“服务支持”——“服务中心”，即可查询到全国各地的售后网点。输入省份和城市即可获得网点联系方式及地址。
- 通过客服电话查询，拨打海信电视客服热线 400-8988-999，客服人员会为您提供更人性化的服务。
- 使用海信电视官方APP “海信智能”查询，打开“首页”——“服务”——“售后服务”——“门店查询”，输入所在位置或者手动输入地名，即可查询到最近的售后门店信息。
查询售后网点都需要提供什么信息？
通过官网查询或者使用APP查询时，需要您输入您所在的省份、城市和具体的地址。如果您通过客服热线查询，则需要您提供所在地区的名称。为了保证查询的准确性，您最好使用详细地址。
海信电视售后服务承诺是什么？
海信电视售后服务承诺包括以下几个方面：
- 海信电视通过全国性售后服务网络，全天候服务，享受到全方位保障。
- 海信电视提供7天无理由退换货服务。实行3年全国联保，全周期保障。
- 海信电视提供贴身服务和上门服务，保证及时为您解决问题。同时保证用心提供原厂配件。
- 海信电视经受住消费者监督，让每一台经过售后的海信电视，都能真正地为用户提供高品质的用户体验，做到一题一答、入微入心。
海信电视售后网点的服务范围是哪些？
海信电视售后服务涵盖维修、保养、更换零件、软件升级以及各类维修咨询等方面，涉及海信电视及其相关周边产品，具体执行范围如下：
- 维修服务： 对于由产品自身问题或由其他因素导致的故障，对在指定中心购买的电视机及其相关周边产品提供免费维修服务。
- 保养服务： 所有海信电视机均享有免费清洁保暖服务，包含 LED灯组，面板及相应实体按键部位。
- 更换零件： 更换产品配件，某些配件的更换也包含在国内范围内。零件更换的原则是：依机型和允许更换范围为原则。
- 软件升级： 提供免费应用程序及 OS (操作系统) 升级服务。通过网络推送、U盘下载、本地安装、插拔或者其他方式，确保用户终端设备发挥最佳性能。
- 维修咨询： 在保修期或延期维修期内，如遇维修、维护、参数设置等方便操作的问题，可论坛、客服、远程在线或项目引导等服务。
海信电视售后服务费用如何确定？
在您购买海信电视机时，我们会为您提供全国免费安装、调试和上门服务，均不产生任何服务费用。在您使用过程中，若由非本产品问题或非因正常使用问题导致，则会根据索取配件的不同、地理距离的不同、问题的严重性来确定费用。费用标准在产品购买后随产品随品商城（官网）发布在新闻公告中。
售后服务质量如何保证？
海信电视提供的售后服务信息均来源于官方渠信息，正规经营，不会出现偷工减料填土挂靠等违法操作，消费者享受良好的资质认定、工程资金安全的信息保障，且可以早知道售后远程开展信息报送与技术口才一流的人员培训保障。
海信电视售后服务特点是什么？
我们推崇“以服务赢得口碑，以质量赢得市场”。我们怀着诚挚的心态，以优质的服务品质，深入每个用户，真正地为用户解决问题，不断提升服务品质，推动行业提升，以更好的体验，赢得市场的信任和声誉，并通过持续的技术创新和发展，更好地回报社会和用户给予我们的信任和支持。
