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(1)服务区域各市区。
(2)严格按照服务程序及操作规程服务,确保服务质量。
(3)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(4)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。服务车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随
修;建立服务制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(5)收费方面严格执行市物价局和我公司服务收费标准,更换旧件返还给客户(如果客户部不需要配件可
按旧配件折价),不夸大故障,杜绝乱收费。
(6)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为
您的机器排除故障,力求当天完成服务。
(7)经我中心(大兴区沙园空调服务中心)修复的机器一律实行保修,保修期为12个月,在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修,返修不收取任何费用。
(9)客户在我中心修复过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次检修此机器时,享受服务费半价待遇。
户满意率、建立用户满意率表 。
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。北京大兴区沙园空调服务中心具
有国家建设部颁发的专业级施工资质证书,中国电器协会团体会员 , 大兴区沙园空调服务专业服务商。
努力打造空调服务品牌,强化员工品牌服务意识。事在人为: 空调问题变化很多相信没有解决不了的问题!北京沙园空调服务中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
我们会按照预约的上门服务时间,准时的到达指定地。
