国美电器客服电话及在线客服平台汇总

国美电器作为一家大型家电连锁企业，提供了多种联系客服的方式，以方便消费者及时解决问题。下面为大家整理了国美电器的客服电话及在线客服平台，快来看看吧！

国美电器客服电话

国美电器客服热线：400-870-8888
国美电器售后服务热线：400-870-6060

以上两个电话均为全天24小时服务，可以直接拨打，与国美电器客服人员进行咨询和沟通。

国美电器在线客服平台

1. 官方微信平台
在微信中搜索并关注“国美电器官方微信”，即可享受在线客服服务。通过微信公众号可以提交服务单、查询订单、退换货、在线咨询等。

2. 国美电器官网
在国美电器官网首页点击“在线客服”或“联系我们”，填写相关信息，即可与在线客服进行沟通。此外，在“帮助中心”中也能找到在线客服区域，方便查找和操作。

3. APP在线客服
在国美电器APP中，点击“我的”-“在线客服”可以进行在线咨询和提交服务单等操作。APP也提供退换货、订单查询等功能，方便用户及时了解商品状况。

国美电器客服中心工作时间

国美电器客服中心全年无休，提供7*24小时服务。但客服中心在法定节假日的工作时间可能有所调整，请及时查询网站公告以了解最新资讯。

国美电器客服常见问题

1. 是否支持货到付款？
答：支持，但具体情况需根据所在地区和商品状况而定。

2. 如何查看订单状态？
答：可在国美电器官网或APP中登录个人账户，进入“我的订单”进行查询。也可以添加微信关注“国美电器官方微信”，通过微信公众号查询订单状态。

3. 如何退换货？
答：请在国美电器官网或APP中提交退换货申请，待客服审核通过后，按照要求将商品返回。具体退款情况可在申请页面或客服中心查询。

总结：

国美电器提供了多种客服联系方式，包括客服电话、在线客服平台等，方便用户随时进行咨询和服务。另外，为了节省消费者的时间，国美电器也推出了提单、在线服务等工具，为用户提供更加便捷的购物体验。