海尔空调客服电话24小时

海尔空调客服电话24小时值班客服接到咨询热线后,立即安排维修网点的人员与随叫随到,并在4小时内到达现场进行维修。

根据预约的上门服务时间,准时的到达指定地点。维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。

在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

如果您同意维修,便开始 正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

维修完成后,对你提供服务凭证和票据,上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。较后清理服务现场,清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

1.消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的;

2.非我公司指定的签约服务网点所安装、修理造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的);

3.无有效发票及三包凭证的,且无法证明属于免费包修期内;

5.因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;

6.超过包修期限的产品;

7.我公司降价销售,在保修卡或机体上印有“优惠品”、“等外品”、“处理品”字样的产品;

8.非正常渠道购买的空调。

对以上情况如用户同意交费,服务网点应为用户提供有偿维修,收费按公司规定的收费指导价格标准执行;如因用户使用不当造成损坏的,公司负责免费维修。

2010年5月1日前购机,压缩机保修6年。

2010年5月1日起购机,压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器保2年。