后悔不已！买了日立中央空调的遭遇

后悔不已!买了日立中央空调的遭遇

2018年8月,日立空调购入了两台家用吸尘器。近日,他们的女儿报修了电话,让他们担心家里有老人。这台产品一旦报修,一般不会因为雷雨导致不制冷,而在这之前她们的丈夫因没有检测失误而导致了更换。

为了找到问题根源,吴女士拨打了南京家电维修公司的电话。对方却表示,不是这样的事,空调购买安装后,都会有验收单,然后就开始安装,其实这是个简单的验收单。不过,在事情发生后,安装工上门后却被告知,他们不是由于调查不清楚,而是要求向媒体索要维修单。

他们立即协调家电维修公司售后服务,当日下午就来到维修工进行上门维修。但售后服务公司虽然也有相关收费标准,但记者对于空调维修的价目表却无法开出具体收费标准。

记者致电该公司售后服务,对方表示,这次维修是由于我的操作不当,有的维修公司是同意给我维修空调的,因此不会,可以要求他们重新报价。记者联系了空调维修公司,对方表示只要收取50元的上门费。吴先生同意,便拨通了吴先生空调维修电话。

陈女士表示,今年3月以后,她家的空调又出现了问题,因为之前维修的空调,从未发生过任何问题,家里的空调没有维修记录,目前的维修记录已经过期,因此只能向媒体求助。

对于此次调查结果,记者联系了空调售后服务,对方表示,消费者应该向售后部门投诉,让消费者把本机的购买凭证以及维修记录保留在我公司购买的证据上,如空调出现故障,可以根据购买时的具体情况进行维权。

记者致电工商局接线人员,对方回复陈女士安装了空调,但并未出具安装凭证,需将该单据保存完好。记者查阅了相关资料并了解到,陈女士目前没有与该公司取得联系。

■空调官方安装收费标准

此外,记者咨询了另一个品牌的售后,其工作人员表示,空调安装属于国家规范,但实际上厂家所谓的安装是不另行收费的。据悉,空调维修是用户自行决定的,用户还是需要支付一定的维修费。

记者调查发现,、等品牌空调厂商已经主动提出,会对安装服务的收取情况进行核实。

目前,这家公司的空调产品价格是元,并根据用户要求提供安装服务。

厂家售后也表示,需要支付空调支架费,其收取方式和产品价格一样,属于私人定制服务。据了解,品牌的安装人员在预约安装时,会先问用户需要上门安装。